Şirketimizin yönetim kurulu başkanı, bu yılın Kasım ayında bazı çalışanlarını bazı ülke ve bölgelerin pazarlarını ziyaret etmeye yönlendirdi. Şirketimiz, müşterilerin her zaman değerli varlığımız olduğuna ve iş amacımızın müşteri memnuniyeti olduğuna inanır. Müşteri memnuniyetini ancak müşterileri ve pazarı anlayarak sağlayabilir ve piyasa trendlerine uyum sağlayabiliriz.

Müşterileri ve pazarı daha iyi anlamak için Başkan, pazarı daha yakından incelemek, çeşitli ülke ve bölgelerde ısıtma ekipmanı kullanan projelerin ilerleyişini takip etmek, satın alma ve kurulumda karşılaşılan gerçek zorlukları kavramak ve çeşitli ülke ve bölgelerdeki ısıtma ekipmanı pazarının gelecekteki trendini öğrenmek için farklı ülke ve bölgelere şahsen gitmeye karar verdi. Bu bilgilere dayanarak Başkan, bilimsel üretim ve verimli gelişim için doğru ve hızlı fikirler sunmak amacıyla yeni çalışma rotaları, sorunlara çözümler, yeni ürün projelerinin ilerleme ve zamanlama noktaları vb. oluşturacaktır.
Pazarı gözlemleyerek edinilen deneyim ve teknolojiden dolayı, başkan sık sık teknisyenlerle geri bildirimde bulunur ve onlarla tartışır, pazardaki popüler manifoldların işlevi ve görünümü hakkında konuşur, su karıştırma sisteminin parçalarını ve bunların yükseltilmesini tartışır ve radyatör vanaları, sıcaklık kontrol vanaları, radyatör aksesuarları vb. gibi olgun ürünlerin inovasyonu da ziyaretler sırasında sıklıkla dikkate alınır.
Yönetim Kurulu Başkanı, çeşitli ülke ve bölgelerdeki müşteri ziyaretleri sürecinde, ideolojik olarak müşteri ziyaretlerine büyük önem vermektedir. Ziyarete iyi hazırlanmanın önemli olduğu düşünülmektedir. İş gezisi öncesinde, satın alma sorumlusu, karar verici, işletmenin pazar ve satış durumu ve kredi durumu gibi işletmenin bazı koşulları hakkında bilgi sahibi olur.

Müşteriler ve pazar arasındaki fark, gözlem yönünü ve açısını farklı kılar. Yönetim kurulu başkanı ve diğer bazı çalışanlar bazen müşterinin mühendislik hattı mağazasındaki müşterilerle manifold satışlarını tartışırken, bazen de yakınlardaki restoranlardaki müşterilerle daha derinlemesine fikir alışverişinde bulunurlar; örneğin, belirli bir bölgedeki bir manifold markasının teknik özellikleri ve boyutlarının neden popüler olduğu, yerel pazara nasıl girileceği ve hangi ürünlerin önerilmesi gerektiği gibi konular tartışılır.